Doporučení při nákupu

Otázky a odpovědi - FAQ

 

Vážení zákazníci,


pokud potřebujete zjistit stav vyřízení Vaší zásilky prosím ověřte ZDE.

Pro zrychlení vyřízení reklamace prosím odpovězte zpět na e-mail, kterým jsme vám zaslali potvrzení objednávky. Předmět zprávy neměňte, je tam uvedeno číslo Vaší zakázky podle kterého můžeme urychlit vyřízení.

Chcete znát ihned odpověď na váš dotaz? Podívejte se, zda nenaleznete odpověď níže.

...váš team Gigamat

 

Jak mohu sledovat svoji zásilku? 

Pokud dohledáváte zásilku a zásilka je ve stavu: ukončená kompletace a je předána Vámi zvolenému dopravci, je zde několik způsobů jak se dá najít:

1. SLEDOVÁNÍ ZÁSILKY - https://www.gigamat.cz/sledovani-zasilky-a12982
   Stačí označit typ dopravy, vložit číslo zásilky a kliknout na hledat :)

2. V SEZNAMU VAŠICH OBJEDNÁVEK
Zde je možné se přihlásit (pokud jste se registrovali) https://www.gigamat.cz/customer/index. Trasovací link uvidíte u vašich objednávek.

3. EMAIL
Pokud již byla zásilka předána dopravci, zaslali jsme vám do emailu trasovací link. Výjimkou je Česká pošta a zaslání dopisem, který není možné sledovat.

Můžu si zavolat kdy budou roušky a respirátory skladem?

Aktuální dostupnost je uvedena u výrobků. Pracovníci Call centra nemají jiné informace, než které vidíte na našich stránkách.

Jaká je ochrana a bezpečí na výdejních místech?

Pobočky denně dezinfikujeme a s maximální obezřetností postupují také naši dopravci. Zvláštní hygienická pravidla platí také pro náš sklad, kam je mimo jiné přísný zákaz vstupu všem cizím osobám.

Co mám udělat při převzetí zásilky?

K zásilce byste měli přistupovat stejně jako ke zboží, které koupíte v obchodě. Doporučujeme vnější obal sundat v rukavicích mimo obytné prostory a vyhodit ho do tříděného odpadu. Následně sundat rukavice, omýt ruce důkladně mýdlem a použít dezinfekci na ruce.

Kam si mohu nechat zboží zaslat?

Jestliže spěcháte, zvolte vyzvednutí na výdejnách, nyní ve spolupráci s partnery disponujeme více než 4800 místy v České a Slovenské republice. Na prodejnách prosím respektujte mimořádný stav a dodržujte pravidla hygieny a rozestupy. Objednávky zboží na pobočkách nejsou z hygienických důvodů možné.

Můžu urychlit dodání zboží?

U všech zásilek dodáváme dle termínů uvedených u zboží. Doporučujeme vybírat produkty, které jsou skladem. Po dohodě vám objednávku, která obsahuje kombinaci produktu skladem a nedostupného produktu, rozdělíme na 2 objednávky. Stačí nám napsat na objednavky@gigamat.cz .

Kolik stojí jedna rouška a respirátor?

Aktuální ceny jsou vždy na webu www.gigamat.cz

Máte certifikáty k rouškám a respirátorům?

Ano, máme. Roušky a respirátory jsou vyrobené podle evropské normy EN149:2001+A1:2009 a normy: EN 14683. K dispozici jsou v naší kanceláři. Veškeré zboží před naskladněním prověřujeme a zboží bez certifikátů nedovážíme. Na trh dodáváme výrobky ze zahraničí již 20let a dodržujeme pravidla a nařízení dle platných zákonů.

Můžete nám tyto certifikáty poslat?

Certifikáty jsou k dispozici pouze pro kontrolní úřady. Veřejně je nerozesíláme, neboť obsahují údaje o výrobci, které jsou předmětem obchodního tajemství.

Kolik roušek a respirátorů máte skladem?

Přijímáme pouze objednávky na zboží, které je skladem, nebo které je již na cestě. Pokud objednáte bude vaše objednávka vyřízena.

Kolik jich mohu objednat?

V současné době máme limit omezen na 10balení. Nechceme, aby nákupy byly zdrojem překupů, ale aby se dostalo na maximální počet zákazníků.

Co to je za roušky?

Rouška ochranná je složená ze 3 vrstev. Na horní straně je zesílená pro lepší přilnutí k obrysu obličeje a je vybavená flexibilními gumičkami nebo šňůrkami, které se přizpůsobí každé velikosti hlavy. Je vyrobená z netkaného materiálu, bez obsahu skelných vláken. Chrání uživatele před kapénkovou infekcí a zároveň minimalizuje šíření infekce, pokud je uživatel nakažen. Anatomický tvar a měkké okraje zaručují komfort při nošení. Efektivita filtrace je BFE až 99% dle EN 14683. AR99-7002 ústní rouška neobsahuje latex. Roušky jsou vyrobeny dle normy EN 14683 a za kontroly řízení kvality dle normy ISO 13485.CE

Co je to za respirátory?

Respirátor FFP2 s nosním klipem a 6vrstvami zajišťující těsné přilnutí k obličeji a účinnou filtrací částic nesených vzduchem. Označení „FFP2“ znamená, že při pečlivém testování respirátor blokuje nejméně 95% malých (0,3 mikronů) částic. Účinně pomáhá zabraňovat vydechování kapének do prostoru a zároveň chrání před nakažením jinou osobou. Vyrobeno dle evropské normy EN149:2001+A1:2009. Ochrana normy FFP2 je doporučována Světovou zdravotnickou organizací (WHO).

Máte respirátory s ventilkem?

Ano, tyto respirátory s úrovní ochrany FFP3 si můžete zakoupit zde. Tento respirátor ochrání proti nákaze vás, ale nechrání před případným nakažením vaše okolí.

Máte jiné ochranné pomůcky? Brýle, rukavice, dezinfekce…

Ano, samozřejmě. Na naši nabídku se můžete podívat zde: https://www.gigamat.cz/ochrana-zdravi-a14716

Proč nakupovat u nás

2+1 ROK ZÁRUKY - Až o 1 rok garance navíc u vybraného sortimentu ASIST a GARDENIUS.

×

Pokud jste zapoměli své heslo, můžete ho resetovat.

Registrovat se
⇐ Zpět